Tâm lý chiến trong bán lẻ - Cách chinh phục trái tim khách hàng của 7 Elever
Giá bán: 84.000đ
Giá bìa: 93.000đ
Tiết kiệm: 9.000đ (-10%)
Số trang: 304
- Giao hàng trong vòng 3 ngày trong nội thành Hà Nội
- Giao hàng ngoại tỉnh trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc
Giới thiệu
TÂM LÝ CHIẾN TRONG BÁN LẺ
Cách chinh phục trái tim (và ví tiền) khách hàng theo phong cách 7-Eleven
“Khách hàng không mua bằng lý trí. Họ mua bằng cảm xúc – và hợp lý hóa sau đó.”
“Ở 7-Eleven, mỗi ánh sáng, mỗi kệ hàng, mỗi gói snack đều được tính toán để khiến bạn nói ‘mua luôn cho tiện’ thay vì ‘để khi khác’.”
Bạn tưởng rằng bán lẻ chỉ là bài toán về địa điểm và hàng hóa?
Cuốn sách này sẽ khiến bạn nghĩ lại.
"Tâm lý chiến trong bán lẻ" vén màn những chiến lược ngầm nhưng mạnh mẽ đằng sau thành công toàn cầu của 7-Eleven – chuỗi cửa hàng tiện lợi tưởng như đơn giản nhưng thực chất là một cỗ máy tối ưu hành vi tiêu dùng ở cấp độ tiềm thức.
Trong cuốn sách này, bạn sẽ học được:
Cách 7-Eleven thiết kế trải nghiệm mua hàng bằng “ngôn ngữ cảm xúc”: từ ánh sáng, mùi hương, màu sắc đến… chiều cao kệ hàng.
Những chiến thuật giá, combo, định vị sản phẩm khiến khách hàng mua nhiều hơn mà không cảm thấy “bị bán”.
Tư duy bán lẻ 4.0: khi dữ liệu, hành vi và công nghệ cùng phối hợp để đọc được tâm trí khách hàng trước cả khi họ bước vào cửa hàng.
Chiến lược "thâm nhập văn hóa": vì sao 7-Eleven không bán giống nhau ở Nhật, Thái, Mỹ hay Việt Nam – và vẫn thành công?
Không chỉ là lý thuyết – đây là cẩm nang thực chiến
-
Phân tích các case study thật từ hệ thống 7-Eleven toàn cầu
-
Gợi ý checklist cải tiến cửa hàng hoặc kênh bán lẻ của bạn
-
Dành cho cả bán offline, online, mô hình hybrid
Một vài trích đoạn đắt giá:
“Khách hàng không trung thành với sản phẩm – họ trung thành với cảm giác dễ chịu.”
“Cửa hàng tốt không bắt khách mua nhiều – mà khiến họ quay lại thường xuyên.”
Cuốn sách này dành cho ai?
-
Chủ cửa hàng, nhà bán lẻ, người đang khởi nghiệp trong ngành F&B, FMCG, bán lẻ tiện lợi
-
Marketer và nhà quản lý trải nghiệm khách hàng (CX)
-
Bất kỳ ai muốn hiểu tâm lý tiêu dùng hiện đại – để tạo ra sản phẩm, cửa hàng hoặc thương hiệu khiến khách không thể cưỡng lại
"Tâm lý chiến trong bán lẻ" – Không phải “chiêu trò”, mà là tư duy cốt lõi giúp bạn bán thông minh hơn trong một thế giới mà khách hàng ngày càng thông thái.
Thông tin chi tiết
| Nhà xuất bản | NXB Tri thức |
| Kích thước |
15 x 21 cm |
| Tác giả | Toshifumi Suzuki |
| Đơn vị | Cuốn |
| Số trang | 304 |
Đánh giá và Bình luận
